Условия оказания услуг

1. Стороны и определения

Настоящие Условия заключаются между вами (далее — «Клиент») и исполнителем услуг:

В настоящих Условиях: «CoreLedger», «мы», «нас» или «Исполнитель» означает CoreLedger – F.Z.E; «Услуги» означает бухгалтерские, налоговые, зарплатные, отчётные, комплаенс- и консультационные услуги, а также иные услуги, которые мы согласились оказывать, как они описаны в соответствующем счёте, коммерческом предложении, заявке, подтверждении заказа или письменной переписке; «Обслуживание» означает оказание любых Услуг Клиенту; «Вознаграждение» означает суммы, подлежащие уплате за Услуги. Клиент и CoreLedger совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

2. Принятие настоящих Условий

Считается, что Клиент ознакомился с настоящими Условиями, понял и принял их, и они становятся юридически обязательными для Клиента с момента наступления наиболее раннего из следующих событий:

• оплаты, полностью или частично, любого выставленного CoreLedger счёта, в котором есть ссылка на настоящие Условия;
• любого письменного или электронного указания Клиента приступить к Услугам или продолжить их;
• продолжения пользования Услугами или принятия их результата Клиентом.

В каждом выставляемом нами счёте содержится ссылка на настоящие Условия и указание на место их публикации. В соответствии с Федеральным декрет-законом ОАЭ № (50) от 2022 г. о коммерческих сделках, Федеральным декрет-законом ОАЭ № (25) от 2025 г. о гражданских сделках, а также Федеральным декрет-законом ОАЭ № (46) от 2021 г. об электронных транзакциях и доверительных услугах, акцепт может быть совершён конклюдентными действиями (включая оплату) и в электронной форме, и такой акцепт является действительным, обязывающим и подлежащим принудительному исполнению без собственноручной подписи. Стороны соглашаются, что электронная запись об акцепте (включая запись об оплате счёта) удовлетворяет любому требованию о совершении или подтверждении их соглашения, включая настоящие Условия, в письменной форме.

3. Предмет и объём Услуг

Мы оказываем Услуги, описанные в соответствующем счёте, коммерческом предложении, заявке или письменной переписке, с разумной профессиональной тщательностью и заботливостью. Услуги ограничены тем, что прямо описано; всё, что прямо не включено, считается исключённым.

• Мы вправе полагаться на сведения, документы и указания, предоставленные Клиентом, без их самостоятельной проверки и не отвечаем за их достоверность и полноту.
• Наша роль — оказывать Клиенту содействие; Клиент остаётся ответственным за собственный учёт, за принимаемые им решения и за своевременное исполнение собственных установленных законом и регуляторных обязанностей (включая подачу отчётности, платежи и раскрытие информации), за исключением случаев, когда мы прямо письменно согласились выполнить конкретное действие по подаче.
• Любые сроки или плановые даты, которые мы указываем, являются добросовестной оценкой и обусловлены своевременным предоставлением Клиентом полной и достоверной информации. Мы не отвечаем за задержки, вызванные Клиентом или третьими лицами.
• Мы не оказываем юридических консультаций, аудиторских услуг, услуг по подтверждению достоверности, инвестиционных консультаций или иных регулируемых услуг, на которые у нас нет лицензии. При необходимости таких услуг мы можем помочь Клиенту привлечь надлежащим образом квалифицированное третье лицо за счёт Клиента.
• Мы вправе по своему усмотрению отказать в оказании или приостановить любую Услугу и отказаться действовать по любому указанию, в частности, если это может нарушить применимое право либо наши профессиональные или комплаенс-обязанности.
• Мы вправе привлекать субподрядчиков, аффилированных лиц и стороннее программное обеспечение и инструменты для оказания Услуг, оставаясь ответственными за Услуги в пределах, установленных настоящими Условиями.

4. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• оплачивать Вознаграждение и возмещать расходы в соответствии с настоящими Условиями;
• предоставлять полную, достоверную и актуальную информацию, документы и указания в разумные сроки и незамедлительно уведомлять нас о любых изменениях;
• предоставлять разумно необходимый нам доступ (включая доступ к бухгалтерскому программному обеспечению, банковским выпискам и документам) для оказания Услуг;
• предоставлять все данные и документы, необходимые нам для соблюдения требований по идентификации клиента (KYC), противодействию отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма законодательства ОАЭ, и поддерживать их в актуальном состоянии;
• проверять предоставляемые нами результаты и без неоправданной задержки уведомлять нас о любой видимой ошибке;
• не привлекать наш персонал вне рамок Обслуживания и не переманивать его на работу в течение Обслуживания и двенадцати (12) месяцев после его окончания без нашего письменного согласия.

Клиент несёт единоличную ответственность за любые последствия неполной, недостоверной, вводящей в заблуждение или несвоевременно предоставленной информации, а также за неисполнение наших рекомендаций или непринятие результатов Услуг.

5. Вознаграждение, счета и порядок оплаты

• Вознаграждение указывается в соответствующем счёте, коммерческом предложении или заявке. Если не указано иное, регулярные Услуги оплачиваются ежемесячно авансом, а прочие Услуги — в момент выставления счёта.
• Если прямо не указано, что суммы включают налоги, всё Вознаграждение указывается без учёта НДС и иных применимых налогов, сборов и пошлин, которые Клиент уплачивает дополнительно.
• Услуги, не входящие в согласованный объём, оплачиваются отдельно по нашим действующим почасовым ставкам (на текущий момент — 250,00 дирхамов ОАЭ в час) либо по отдельно согласованной цене.
• Любое указанное или согласованное Вознаграждение (включая цену, согласованную в переписке) определяется исходя из объёма, состава и сложности работ, как они описаны и представлены Клиентом на момент согласования. Если фактический объём, состав или сложность работ оказываются существенно больше описанных либо Клиент занизил, не раскрыл или исказил их при согласовании, мы вправе пересмотреть согласованное Вознаграждение с учётом фактического объёма работ. Мы уведомляем Клиента о пересмотренном Вознаграждении до продолжения соответствующих Услуг; указание Клиента продолжать работу либо продолжение пользования Услугами означает принятие пересмотренного Вознаграждения.
• Счета оплачиваются полностью, без зачёта, вычетов или удержаний, в срок, указанный в счёте, и в любом случае до 5-го числа соответствующего календарного месяца для регулярных Услуг.
• Мы вправе начислять проценты за просрочку на просроченные суммы в размере 1,5% в месяц (или по максимальной ставке, допускаемой законодательством ОАЭ, если она ниже), начисляемые ежедневно со срока платежа до момента оплаты.
• При наличии просроченного счёта мы вправе без какой-либо ответственности и без ущерба для иных наших прав приостановить или удержать все Услуги или их часть и любые результаты (включая подачу отчётности и доступ к результатам работ) до полной оплаты всех причитающихся сумм.
• Вознаграждение не подлежит возврату в части, относящейся к уже оказанным Услугам или уже затраченному времени. Предоплаченное Вознаграждение за ещё не оказанные Услуги возвращается только в случаях, прямо предусмотренных настоящими Условиями.
• Мы вправе время от времени пересматривать Вознаграждение и ставки; пересмотренное Вознаграждение применяется к Услугам, по которым счёт выставлен после такого пересмотра.

6. Расходы и возмещаемые издержки

Клиент возмещает разумные фактические расходы и издержки по оплате третьим лицам, понесённые в связи с Услугами, включая подписки на программное обеспечение, необходимое для оказания Услуг, оплату услуг переводчиков, оплату привлечённых для Обслуживания специалистов, а также государственные и регуляторные сборы и платежи. По возможности существенные расходы согласовываются с Клиентом заранее. Возмещение производится на основании электронных копий подтверждающих документов.

7. Конфиденциальность

Каждая Сторона обязуется сохранять конфиденциальность всей непубличной финансовой и деловой информации, полученной от другой Стороны в связи с Услугами, и не раскрывать её третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону, нормативному акту, по требованию суда или компетентного органа, либо раскрытия нашим профессиональным консультантам, субподрядчикам или аффилированным лицам, связанным эквивалентными обязательствами о конфиденциальности. Данные обязательства сохраняют силу в течение пяти (5) лет после окончания Обслуживания. Ничто в настоящем пункте не ограничивает использование нами обезличенных или агрегированных данных, а также наши права согласно пункту 13 (Маркетинг).

8. Защита персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным декрет-законом ОАЭ № (45) от 2021 г. о защите персональных данных (PDPL) и нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий. Клиент подтверждает, что вправе передавать нам любые предоставляемые им персональные данные и делает это в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

9. Противодействие отмыванию денег и комплаенс

На нас распространяются обязанности ОАЭ в области ПОД/ФТ и санкционного комплаенса, а также наша AML-политика. Мы вправе проводить идентификацию клиента и постоянный мониторинг, запрашивать информацию в любое время, а также отказать, приостановить или прекратить оказание Услуг и/или направить любое сообщение, требуемое по закону. Мы не несём перед Клиентом ответственности за любые действия, совершённые в целях соблюдения этих обязанностей, либо за приостановленные или отложенные Услуги, и не обязаны уведомлять Клиента о каком-либо сообщении, направленном в органы.

10. Интеллектуальная собственность и результаты работ

Все методики, шаблоны, модели, программное обеспечение, ноу-хау и материалы, которыми мы владеем или которые мы разрабатываем, остаются нашей собственностью. После полной оплаты всего Вознаграждения, относящегося к соответствующему результату, мы предоставляем Клиенту неисключительную, непередаваемую лицензию на использование этого результата для собственных внутренних деловых целей. До полной оплаты всего Вознаграждения все результаты и материалы работ остаются нашей собственностью, и мы вправе их удерживать. Клиент сохраняет право собственности на собственные ранее существовавшие материалы и данные, переданные нам.

11. Ограничение ответственности

Нижеследующие ограничения применяются в максимальной степени, допускаемой законодательством ОАЭ:

• Мы не несём ответственности за любые косвенные, случайные, особые или вытекающие убытки, а также за упущенную выгоду, утрату дохода, бизнеса, деловой репутации, данных, экономии или возможностей, как бы они ни возникли.
• Наша совокупная ответственность, возникающая из Услуг или в связи с ними, будь то из договора, деликта или по иным основаниям, ограничивается общей суммой Вознаграждения, фактически полученной нами от Клиента за конкретную Услугу, ставшую основанием требования, за три (3) месяца, непосредственно предшествующие событию, послужившему основанием требования.
• Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие: недостоверной, неполной, вводящей в заблуждение или несвоевременно предоставленной Клиентом информации, документов или указаний; неисполнения Клиентом наших рекомендаций или непринятия результатов работ; действий, бездействия, систем, сборов, решений или задержек любых третьих лиц (включая банки, Федеральное налоговое управление (FTA) и иные органы, поставщиков программного обеспечения, аудиторов и курьеров); а также любой причины вне нашего разумного контроля.
• Любое требование должно быть заявлено нам в письменной форме в течение трёх (3) месяцев с даты, когда Клиент узнал или разумно должен был узнать об обстоятельствах, послуживших основанием требования, и в любом случае не позднее шести (6) месяцев после оказания соответствующей Услуги; в противном случае требование считается утратившим силу.
• Если на Клиента наложены штрафы, пени или иные обязательные платежи исключительно и непосредственно вследствие нашей грубой неосторожности, существенной ошибки или умышленных действий при оказании Услуг, мы возмещаем Клиенту сумму таких штрафов, пеней или платежей при условии предоставления Клиентом официальных документов, подтверждающих их наложение, — и во всех случаях с учётом указанного выше совокупного предела ответственности.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по законодательству ОАЭ, включая ответственность за обман (мошенничество), умышленные действия или грубую неосторожность.

12. Возмещение потерь (индемнити)

Клиент возмещает нам и ограждает нас от всех претензий, убытков, обязательств, штрафов, расходов и издержек (включая разумные юридические расходы), которые мы понесём в связи с: нарушением Клиентом настоящих Условий; любой недостоверной, неполной или незаконной информацией, документом или указанием, предоставленным Клиентом; либо любой претензией третьего лица (включая любой орган), вытекающей из действий, бездействия или дел Клиента, за исключением случаев, непосредственно вызванных нашей грубой неосторожностью или умышленными действиями.

13. Маркетинг и коммуникации

Клиент выражает согласие: (i) на использование предоставленного адреса электронной почты для направления информационных и маркетинговых материалов о наших услугах, от получения которых Клиент может отказаться в любой момент; и (ii) на использование названия, фирменного наименования или логотипа Клиента на нашем сайте и в рекламных материалах для обозначения Клиента в качестве клиента CoreLedger. Клиент вправе отозвать данное согласие письменным уведомлением; отзыв не влияет на обработку, осуществлённую до отзыва.

14. Срок, приостановление и расторжение

• Обслуживание начинается с момента принятия настоящих Условий (пункт 2) и продолжается до его завершения или прекращения. Регулярные Услуги оказываются на возобновляемой ежемесячной основе.
• Любая из Сторон вправе прекратить Обслуживание или любую регулярную Услугу, предварительно письменно уведомив другую Сторону за один (1) месяц.
• Мы вправе приостановить или прекратить Обслуживание с немедленным вступлением в силу по письменному уведомлению, если Клиент не уплатил любую сумму в срок, нарушил настоящие Условия или если это требуется по юридическим или комплаенс-причинам.
• При прекращении Клиент оплачивает все оказанные до даты прекращения Услуги, а также понесённые расходы. Если прекращение происходит из-за нарушения или неоплаты со стороны Клиента, всё непогашенное Вознаграждение становится подлежащим немедленной уплате.
• Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения — включая причитающееся Вознаграждение, Конфиденциальность, Защиту персональных данных, Интеллектуальную собственность, Ограничение ответственности, Индемнити, а также Применимое право и юрисдикцию — сохраняют силу.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Мы не несём ответственности за любую задержку или неисполнение, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, природные катастрофы, эпидемии или пандемии, войну, терроризм, гражданские беспорядки, действия государственных или регуляторных органов, изменения законодательства, сбои коммунальных служб, связи или сторонних систем, а также перебои в работе банковской или платёжной инфраструктуры.

16. Изменение настоящих Условий

Мы вправе время от времени изменять настоящие Условия, публикуя обновлённую версию на нашем сайте. Услугу регулирует та версия настоящих Условий, которая действовала на момент оплаты соответствующего счёта или принятия соответствующей Услуги. Продолжение пользования Услугами после обновления означает принятие обновлённых Условий.

17. Прочие положения

• Полнота соглашения. С учётом изложенного выше правила о приоритете, настоящие Условия составляют полное соглашение между Сторонами в отношении Услуг и заменяют все предшествующие договорённости, устные или письменные.
• Уступка. Клиент не вправе уступать или передавать свои права или обязанности без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе уступать или передавать на субподряд свои права и обязанности аффилированному лицу или правопреемнику.
• Уведомления. Уведомления действительны, если направлены по электронной почте на адрес, который каждая Сторона обычно использует для связи с другой Стороной, либо на contact@coreledger.org — для уведомлений в наш адрес.
• Делимость. Если какое-либо положение признано недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения сохраняют полную силу, а недействительное положение заменяется действительным, наиболее близко отражающим первоначальное намерение.
• Отказ от прав. Неосуществление или задержка в осуществлении любого права не является отказом от него.
• Язык. Настоящие Условия опубликованы на английском и русском языках. В случае любого расхождения преимущественную силу имеет английская версия.

18. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия, а также любой спор или требование, возникающие из них или из Услуг либо в связи с ними (включая внедоговорные споры), регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Объединённых Арабских Эмиратов.

Стороны безотзывно соглашаются — и, принимая настоящие Условия, выражают согласие в письменной форме для целей статьи 13(8) и 13(9) Учредительного закона ADGM (Закон Абу-Даби № (4) от 2013 г. с изменениями) и Регламентов судов ADGM — что суды Abu Dhabi Global Market (ADGM) обладают исключительной юрисдикцией по разрешению любого такого спора или требования, несмотря на возможное отсутствие у Сторон иной связи с ADGM. Стороны подтверждают, что принятие ими настоящих Условий в электронной форме (в том числе путём оплаты счёта со ссылкой на настоящие Условия) составляет письменное соглашение, необходимое для наделения судов ADGM юрисдикцией.

Если по какой-либо причине суды ADGM откажут в юрисдикции или будет установлено, что они не обладают юрисдикцией в отношении конкретного спора, такой спор подлежит исключительной юрисдикции компетентных судов эмирата Аджман и федеральных судов Объединённых Арабских Эмиратов с применением законодательства Объединённых Арабских Эмиратов.

19. Контакты